杜絕“蹲式”柜臺 優化窗口服務要有“用戶思維”
更新時間:2019-05-08  來源:新華網

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  □向“蹲踮趴式”柜臺大聲說不! 人社部整改行風?開展服務提升行動

攀枝花輿情網

圖片來源:東方IC

據媒體報道,人力資源社會保障部近日將推進設施便民,落實服務窗口設計標準,杜絕“蹲式、踮式、趴式”柜臺,在新建和改建中不得設置隔離玻璃,合理配備取號、查詢等自助服務設施,聚焦精減證明材料等方面,著力解決系統行風建設存在的問題。

?攀枝花輿情網

圖片來源:東方IC

網友“The永久Fans你的洋蔥”:為人民服務,不能只掛嘴上。服務窗口是政府的形象,應完善工作人員評價機制,建立有效可行的投訴通道。

網友“星風雪宇95”:如果不設置隔離玻璃的話,如何確保工作人員的人身安全呢。另外,建議大力推進網上辦事,精簡流程,讓辦事不用再奔波。

網友“陳廣江”:坦率講,只要辦事態度好、效率高,柜臺高點還是低點,或者工作人員忙里偷閑吃口零食等,辦事群眾還真不往心里去。但事實并非如此,那些存在“蹲踮趴式”柜臺的地方,辦事態度好、效率高的可能性似乎并不大。

網友“李振忠”:窗口單位要優化服務、精簡流程,類似的口號已提了若干年,但為什么往往舊病復發、積重難返呢?說到底還是因為監管不到位、整改不徹底,窗口單位沒有站在辦事群眾的角度看問題。

@深圳特區報:優化窗口服務,杜絕“蹲踮趴式”柜臺只是外在的變化,服務理念的轉變、辦事效率的提升、服務質量的優化更為根本。以敬民之心行簡政之道,將曾經的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”徹底扭轉為“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”,是辦事群眾最期待的。

?攀枝花輿情網

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